Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en herroepingsrecht

Toepasselijke wettelijke bepalingen

De wettelijke bepalingen inzake koopovereenkomsten zijn van toepassing.

Garantiebepalingen

De wettelijke garantievoorschriften zijn van toepassing. Schade als gevolg van natuurlijke slijtage, onjuist gebruik of onvoldoende of onjuiste verzorging is uitgesloten van de garantie.

Bepalingen over het herroepingsrecht

Zoals wettelijk voorgeschreven, informeren wij u hier over het algemeen geldende herroepingsbeleid. Onze producten worden vervaardigd volgens hoge kwaliteitsnormen. Mocht u desondanks niet tevreden zijn met uw bestelling, neem dan contact met ons op. Wij vinden ongetwijfeld een oplossing.

De consument heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen en gaat in op de dag waarop:

• de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt, indien hij één of meerdere producten in één bestelling heeft besteld en deze gezamenlijk worden geleverd
• de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste van de producten fysiek in bezit neemt, indien hij meerdere producten in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd
• de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt, indien hij goederen heeft besteld die in meerdere deelleveringen of onderdelen worden geleverd

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument ons (ELEO GmbH, Ziegeleistr. 14, 96269 Großheirath, Duitsland, tel.: +49 9565 / 509170, fax: +49 9565 / 5091710, e-mail: klantenservice@eleo-paviljoen.nl) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen. Hiervoor kan het bijgevoegde modelformulier voor herroeping worden gebruikt, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Indien de consument de overeenkomst herroept, zijn wij verplicht om alle betalingen die wij van hem hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de mededeling van herroeping ontvangen, terug te betalen.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als dat door de consument bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

De consument is verplicht om de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop hij de herroeping aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn wordt als nageleefd beschouwd als de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen worden teruggestuurd.

De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de consument.

De consument is uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvoor een individuele keuze of beslissing van de consument nodig is, of die duidelijk op maat zijn gemaakt voor de persoonlijke behoeften van de consument voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die niet eerder dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van marktfluctuaties waarop de handelaar geen invloed heeft voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verbroken voor de levering van goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd door hun aard voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verbroken

Modelformulier voor herroeping

(Indien u de overeenkomst wenst te herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het naar ons op.)

Aan: ELEO GmbH, Ziegeleistr. 14, 96269 Großheirath, Duitsland, e-mail: klantenservice@eleo-paviljoen.nl

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de overeenkomst die door mij/ons () werd gesloten voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*)

• Naam van de consument(en):

• Adres van de consument(en):

• Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Opmerking

Wij zijn bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie. Bevoegd is de Algemene Geschillencommissie van de Bondsregering, Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein (www.universalschlichtungsstelle.de).

Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten:

Bevoegde rechtbank voor alle geschillen is Coburg. Deze overeenkomst is alleen van toepassing indien de contractpartner een ondernemer, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is (§ 14 BGB).